Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden en Herroepingsrecht

Bijgewerkt april 2026

Bedrijfsgegevens Btw-nummer: NO931357050MVA Verkoper: Dentis / Dentis AS Klantenservice: klantenservice@dentisoral.nl

In deze voorwaarden wordt de verkoper aangeduid als: Dentis, wij, ons of onze. De koper wordt aangeduid als: klant, u of uw.

UITVOERING VAN DE AANKOOP

Een aankoop doen op www.dentisoral.nl is eenvoudig. U klikt op "toevoegen aan winkelwagen" bij het product dat u wilt kopen. Het artikel wordt dan opgeslagen in uw winkelwagen, zodat u gemakkelijk verder kunt winkelen of direct naar de kassa kunt gaan om af te rekenen. Daar kiest u eenvoudig de verzend- en betaalmethode en voert u uw contact- en afleveradres in.

Wanneer u een aankoop bij ons doet, gaat u akkoord met onze voorwaarden. Bij aankoop van een product gaat u akkoord met de productinformatie en eventuele opmerkingen.

PRIVACY, VEILIGHEID EN PERSOONSGEGEVENS

In verband met uw bestelling gaat u ermee akkoord dat Dentis uw gegevens opslaat en gebruikt. Wij doen dit om onze verplichtingen jegens u na te komen. Wij documenteren ook alle communicatie die wij per e-mail met u voeren, om u de service te kunnen bieden die u van ons verwacht. Dentis zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u hebben opgeslagen. Wij behouden ons het recht voor om e-mail/telefoonnummer te gebruiken voor het verzenden van marketing en nieuwsbrieven, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

PRIJZEN

Al onze prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij wij een "gratis verzending"-actie hebben; in dat geval betaalt de klant geen verzendkosten. Onze prijzen kunnen variëren en wij behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren op basis van marktontwikkelingen en andere factoren. Wij behouden ons ook het recht voor op schrijf- en drukfouten op onze website.

ANNULERING

Bij annulering van een besteld product dat speciaal voor u wordt besteld, worden transactiekosten van 10% in rekening gebracht. Bij annulering van een product dat op voorraad is in ons magazijn, worden geen kosten in rekening gebracht.

Bij annulering van een product dat reeds is verzonden voor levering, wordt een annuleringsvergoeding van €4,95 in rekening gebracht.

BETALING

De betaalmethoden die wij aanbieden zijn: iDEAL, VISA, MasterCard, American Express, Klarna en Bancontact. Indien u als klant met een creditcard betaalt, wordt het aankoopbedrag pas in rekening gebracht wanneer de goederen vanuit het magazijn zijn verzonden.

LEVERING EN AFHALEN

De leveringsmethode van het product kiest de klant zelf bij het afrekenen. De levertijd voor producten die op voorraad zijn, is normaal gesproken 3-7 werkdagen (afhankelijk van de bestemming). Bij producten met grote vraag kan een langere levertijd voorkomen. Indien een product niet op voorraad is, kan de levertijd oplopen tot 5 weken (in dat geval vermelden wij dit bij het betreffende artikel). Bij voorbestelling vermelden wij de vroegste en uiterste leveringsdatum bij het betreffende artikel. Indien andere voorwaarden gelden, vermelden wij dit bij het betreffende artikel.

www.dentisoral.nl is verantwoordelijk voor het product totdat het aan de klant is geleverd.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het afhalen van het pakket bij een eventueel afhaalpunt. Indien het pakket niet binnen 14 dagen wordt afgehaald, worden retourkosten ter hoogte van de verzendkosten aan de klant in rekening gebracht. Het is ook de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket na te vragen indien het niet binnen de verwachte levertijd is ontvangen. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct afleveradres en is verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten (beide richtingen) indien het pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres.

HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt voor de webwinkel dentisoral.nl. Conform de Europese regelgeving heeft de klant het recht om een aankoop te herroepen. Indien u als klant uw aankoop bij ons wilt herroepen, moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden gemeld. Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moet het product in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin de klant het heeft ontvangen, en binnen een redelijke termijn. De klant draagt het risico tijdens het retourtransport en moet eventuele kosten in verband met de retourzending dekken.

U kunt uw herroeping melden via: klantenservice@dentisoral.nl

Retouren worden verzonden naar:

Shipshark ApS Haraldsvej 66, Hal D 8960 Randers SØ Denemarken

BESCHADIGDE PRODUCTEN EN GARANTIERECHT

Wanneer u uw bestelling ontvangt, is het belangrijk om de producten te controleren op beschadigingen of defecten. Mocht het product beschadigd of defect zijn, neem dan contact met ons op via klantenservice@dentisoral.nl voor verdere instructies. U heeft minimaal twee jaar garantie op uw aankoop.

RETOURNEREN/RUILEN VAN PRODUCTEN

Bij terugbetaling van het bedrag na annulering van een bestelling of bij gebruik van het herroepingsrecht, vindt terugbetaling van het bedrag pas plaats wanneer:

  • Het bedrag op onze rekening is bijgeschreven
  • Het product in retour is ontvangen en in dezelfde staat verkeert als waarin wij het product hebben verzonden

Indien het product is verzonden en/of geleverd, worden de verzendkosten niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een defect product of een verkeerd geleverd product.

Retouren worden verzonden naar:

Shipshark ApS Haraldsvej 66, Hal D 8960 Randers SØ Denemarken

WIJZIGING VAN VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op deze website te wijzigen.

VRAGEN OVER DEZE VOORWAARDEN?

Neem contact op met onze klantenservice of stuur ons een e-mail naar: klantenservice@dentisoral.nl